Términos y Condiciones

De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), establecemos los siguientes términos y condiciones aplicables a las compras realizadas en Ferretería Orozco.

1. Precios y Moneda

Todos los precios anunciados en este sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. No existen cargos ocultos.

2. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos pagos en efectivo, Nequi, Daviplata, transferencias bancarias y tarjetas de crédito/débito en nuestra tienda física y para entregas contra entrega.

3. Tiempos de Entrega

Las entregas en Bogotá se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pedido. Para municipios aledaños, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.

4. Garantía de Fábrica

Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica por escrito. Herramientas eléctricas cuentan con un mínimo de 12 meses de garantía. Materiales de construcción y consumibles están sujetos a las políticas de cada fabricante por defectos de origen.

5. Derecho de Retracto

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, si usted realiza una compra por medios no tradicionales (WhatsApp, teléfono), tiene derecho a ejercer el retracto dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, asumiendo el consumidor los costos de transporte de retorno.

6. Prácticas Comerciales Transparentes

Ferretería Orozco declara que NO utiliza tácticas de venta engañosas, temporizadores falsos de "última hora" ni urgencias inventadas. La información proporcionada es clara, veraz y suficiente.